消費陷阱|男子紋眉選最平「$88」套餐 結帳始知逐條眉毛計付$5000

顧客消費前應問清楚價錢和所包含之服務,以免產生誤會。內地一名男子日前到美容店紋眉,本以為每邊眉毛收費約106港元,然而事後店員表示費用是以每條眉毛計算,並向他收取約5,600港元。對此,他批評店員事前沒有講清楚,更令他的眉毛不對稱、「又粗又黑」,憤而向媒體和當地市場監管局投訴。

綜合內媒報道,浙江杭州一名鄭姓男子表示,日前他到美容美髮店理髮,洗頭後店員指其眉毛雜亂,提出可為他免費修眉,鄭男接受建議後由店舖經理為他修眉,完成後拿出鏡子給他觀看成果。惟鄭男指發現兩邊眉毛有明顯分別,經理便向他推薦紋眉服務,他最終選擇最便宜、即88元(人民幣.下同,約106港元)的服務。

當店員完成紋眉服務、鄭男結帳時始知88元是紋一條眉毛的價錢,兩邊共紋53條,費用總共5,000元(約6,000港元);儘管店員其後提出折扣優惠,但鄭男亦需支付4,664元(約5,600港元)。


鄭男日前到震軒美容美髮店理髮。(影片截圖)


鄭男在經理推薦下,選取最便宜、即88元的紋眉服務。(影片截圖)


然而店方最終收取鄭男4,664元。(影片截圖)


鄭男結帳時,始知88元是紋一條眉毛的價錢,費用總共5,000元。(影片截圖)


他對紋眉效果表示不滿,形容兩邊眉毛不對稱。(影片截圖)

紋眉後兩邊眉毛不對稱 顧客店員各執一詞

對此,鄭男聲稱紋眉前經理曾指出「一根眉毛88元」,他以為是一整條眉毛,故曾追問是否兩邊眉毛加起來176元(約210港元),他指對方當時並無明確回答。他又表示對紋眉效果十分不滿,形容兩邊眉毛不對稱,眉毛「又粗又黑」且有「高低眉」,故此向當地媒體投訴。

經理隨後現身解釋,指鄭男當時並無問過「是否兩邊眉毛加起來176元」,亦強調事前已聲言「一根88元」,但並沒持有相關錄音證明。雙方經討論後未能達成共識,鄭男目前已向當地市場監管局反映,當局人員表示會展開調查。

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